Política de Privacidad
Última actualización:28 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Zeekr Panamá ("nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando visitas este sitio web o interactúas con nuestros servicios como concesionario. La política se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y demás normativa aplicable.
Datos Personales que Podemos Recopilar
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Información de contacto personal | Nombre, número de teléfono, correo electrónico, región de residencia. |
| Cita de prueba de manejo | Nombre y apellido, correo, teléfono, showroom preferido, fecha y hora de cita, modelo preferido. |
| Datos de interés en vehículos | Modelos consultados, configuraciones seleccionadas, descargas de catálogos. |
| Información de cuenta | Nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias, consentimiento de marketing. |
| Registros de servicio y propiedad | VIN, historial de servicio, información de garantía, transferencias de propiedad. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de referencia, duración de sesión. |
Cómo Usamos esta Información y la Base Legal
Solo usaremos tus datos personales para los fines y bases legales descritos a continuación.
| Propósito | Base Legal |
|---|---|
| Responder consultas y proporcionar información sobre los modelos y servicios Zeekr disponibles en Panamá. | Consentimiento / pasos previos a la celebración de un contrato a tu solicitud. |
| Agendar y confirmar pruebas de manejo y citas en showroom. | Pasos previos a la celebración de un contrato a tu solicitud. |
| Procesar compras de vehículos, entregas, derivaciones de financiamiento, asistencia con la inscripción y servicio postventa. | Ejecución de un contrato. |
| Enviar comunicaciones de marketing sobre productos Zeekr y servicios del concesionario. | Consentimiento (revocable en cualquier momento). |
| Cumplir con obligaciones legales aplicables (impuestos, aduanas, avisos de retiro de producto, reportes regulatorios). | Obligación legal. |
| Operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web y sistemas del concesionario. | Interés legítimo. |
Cómo Compartimos tus Datos Personales
Compartimos datos con las categorías de destinatarios indicadas a continuación.
| Categoría de Datos | Destinatario | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de contacto y consultas, citas de prueba de manejo, intereses en vehículos, datos de propiedad. | Importador autorizado y compañías del grupo Zeekr. | Para operar los servicios del concesionario, cumplir obligaciones de garantía, soporte postventa y campañas de retiro. |
| Datos de contacto, datos de cuenta, datos técnicos y de uso. | Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (hosting, correo, CRM, analítica, marketing). | Para entregar la experiencia del concesionario: hosting, comunicaciones, gestión de relaciones con clientes, analítica web, medición publicitaria. |
| Registros de pedidos, pagos, propiedad y servicio. | Instituciones financieras, aseguradoras, autoridades de inscripción. | Para procesar compras, financiamientos, seguros e inscripción de vehículos. |
| Todas las categorías, cuando sea requerido. | Autoridades gubernamentales, tribunales, reguladores. | Cuando lo exija la ley panameña o una orden judicial. |
Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden procesar tus datos fuera de Panamá. Cuando esto ocurre, aplicamos las salvaguardas apropiadas.
| Categoría | Mecanismo | País |
|---|---|---|
| Datos de hosting y correo electrónico. | Cláusulas contractuales tipo con el proveedor. | Estados Unidos. |
| Analítica y medición de marketing. | Cláusulas contractuales tipo con el proveedor. | Estados Unidos, Unión Europea. |
| Operaciones de marca y soporte de producto. | Acuerdo intragrupo de transferencia de datos. | China y otras ubicaciones del grupo Zeekr. |
Tus Opciones y Derechos
Bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes los derechos resumidos a continuación. Contáctanos para ejercer cualquiera de ellos.
| Derecho | Resumen |
|---|---|
| Derecho a la información | Recibir información sobre si estamos procesando tus datos personales. |
| Derecho de acceso | Recibir una copia de tus datos personales. |
| Derecho de rectificación | Corregir datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti. |
| Derecho de supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales en las circunstancias permitidas por la ley. |
| Derecho a restringir el procesamiento | Solicitar que detengamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias. |
| Derecho de oposición | Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo. |
| Derecho a la portabilidad | Recibir tus datos en un formato portable o que se transmitan a un tercero cuando sea técnicamente factible. |
| Derecho a retirar el consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo al retiro. |
Información que Recopilamos
Podemos recopilar información que proporcionas directamente (nombre, correo, teléfono, identificación, preferencias de vehículo) e información recolectada automáticamente (tipo de navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, fuente de referencia).
Cómo Usamos la Información
Utilizamos la información para responder consultas, agendar pruebas de manejo y visitas al showroom, procesar solicitudes de servicio, comunicar ofertas cuando hayas dado consentimiento, mejorar nuestro sitio web y cumplir obligaciones legales.
Compartir con Terceros
Podemos compartir información con nuestro importador autorizado, la marca global Zeekr, proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (hosting, correo, analítica) y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.
Cookies y Analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio y entender los patrones de uso. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles y cómo controlarlas.
Tus Derechos
Bajo la Ley 81 de 2019, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como retirar el consentimiento. Contáctanos con la información de abajo para ejercer estos derechos.
Conservación de Datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, o según lo requiera la ley aplicable.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización.
Contacto
Para solicitudes o consultas relacionadas con privacidad, contáctanos por correo o teléfono con la información del pie de página de este sitio.
Para consultas, escríbenos ainfo@zeekrpanama.com.